Sécurité IA pour le E-commerce & Retail
Sécurisez vos chatbots de vente et assistants clients. Conforme RGPD, PCI-DSS, DSA. Protection contre la fraude aux réductions et l'extraction de données clients.
Le défi de l'IA dans l'e-commerce
L'e-commerce est le secteur n°1 pour l'adoption des chatbots : assistants de vente, support client 24/7, recommandations personnalisées. Mais ces assistants manipulent des données ultra-sensibles (cartes bancaires, adresses, historiques d'achats) et peuvent être exploités pour des fraudes (réductions non autorisées, extraction de données concurrentielles). Chaque interaction non sécurisée représente un risque RGPD, PCI-DSS et DSA.
L'IA dans l'e-commerce : les risques que vous encourez
Les chatbots de vente et assistants clients manipulent des données sensibles et peuvent être exploités pour des fraudes commerciales.
Fraude aux Réductions
Les chatbots e-commerce peuvent être manipulés par prompt injection pour accorder des réductions non autorisées, appliquer des codes promo invalides ou contourner les règles de tarification.
Données Clients Sensibles
Adresses, numéros de carte bancaire, historique d'achats, préférences - les chatbots e-commerce manipulent des données ultra-sensibles soumises au RGPD et PCI-DSS.
Scraping Concurrent
Les assistants IA peuvent être exploités pour extraire des informations commerciales sensibles : prix, stocks, stratégies promotionnelles, catalogues produits.
Fausses Avis IA
L'IA générative permet de créer massivement de faux avis clients (positifs pour vos concurrents, négatifs pour vous). Cela fausse la confiance consommateur et peut violer la DSA.
Comment Adlibo résout ce dilemme
Adlibo agit comme une couche de protection entre vos chatbots e-commerce et les LLMs. Avant que vos données sensibles n'atteignent un modèle externe, notre technologie détecte et neutralise les tentatives de manipulation de prix, tokenise les informations confidentielles (cartes bancaires, adresses), vérifie l'exactitude des réponses (prix, stocks) et détecte les faux avis IA. Résultat : vous bénéficiez de la puissance de l'IA tout en protégeant vos clients et vos marges.
Stack Recommandé pour l'E-commerce
La combinaison idéale de produits ADLIBO pour sécuriser vos chatbots et assistants e-commerce.
Prompt Guard
EssentielProtection contre les injections et manipulations de prix dans vos chatbots de vente. Analyse sémantique TF-IDF pour détecter les attaques reformulées.
En savoir plusHallucination Guard
RecommandéVérification des réponses IA contre votre catalogue produits (prix, stocks, descriptions).
En savoir plusAdlibo Guard
RecommandéPlateforme de sécurité IA unifiée : DataShield DLP (masquage cartes bancaires, adresses), Endpoint Shield (protection navigateur disponible), Shadow AI Radar (150+ services IA), gouvernance LLM. Redirigez vos équipes vers Senseway pour un accès LLM sécurisé.
En savoir plusAI Threat Feed
Blocklist IP en temps réel pour vos firewalls. Bloquez les fraudeurs et scrapers au niveau réseau.
En savoir plusSenseway — Playground LLM souverain pour le e-commerce. Vos équipes service client accèdent à 54+ plateformes IA via un pipeline sécurisé : Prompt Guard détecte les injections via analyse hybride regex + sémantique TF-IDF (y compris les attaques reformulées), DataShield tokenise les données clients (commandes, adresses, informations de paiement) avant chaque requête. Routage par talent et traçabilité complète.
Détection automatique des faux avis générés par IA. Conformité DSA et protection de réputation.
Protection maximale avec nos solutions On-Premise
Pour les organisations qui exigent le plus haut niveau de souveraineté et de contrôle sur leurs données.
Prompt Guard On-Premise
Sécurité IA air-gapped. Aucune donnée ne quitte votre infrastructure. Docker containerisé, mise à jour hors-ligne des patterns.
En savoir plusDataShield On-Premise
Tokenisation et rehydratation dans votre datacenter. Les données sensibles ne quittent jamais votre périmètre. Coffre-fort local.
En savoir plusEndpoint Shield
Extension navigateur DLP pour protéger vos collaborateurs contre les fuites de données vers ChatGPT, Copilot et autres LLMs.
En savoir plusCas d'usage dans l'e-commerce
Adlibo protège tous vos workflows IA, des chatbots de vente aux assistants de support client.
Chatbot de Vente
Assistant virtuel pour recommandations produits, suivi de commande, disponibilité stock. Protection contre les manipulations de prix et l'extraction de données.
Support Client 24/7
Assistance automatisée pour retours, réclamations, SAV. Protection des données clients et des historiques de commande.
Panier Abandonné
IA analysant les paniers abandonnés pour relances ciblées. Protection des données comportementales et des stratégies de remarketing.
Recommandations Produits
Algorithmes IA pour suggestions personnalisées. Protection des modèles propriétaires et des données de préférences clients.
Détection Fraude Paiement
IA détectant les transactions frauduleuses en temps réel. Protection des patterns de détection et des alertes.
Analyse d'Avis
Détection automatique des faux avis générés par IA. Protection de votre réputation et conformité DSA.
Risque de Downtime Géopolitique
Vos systèmes critiques dépendent-ils d'infrastructures US ?
Dépendance CRM/ERP US
Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce peuvent couper l'accès sur ordre du gouvernement US (sanctions OFAC). En cas de tensions géopolitiques, votre plateforme pourrait être inaccessible.
Infrastructure Cloud US
AWS, Azure, GCP peuvent suspendre les comptes d'entités listées par l'OFAC. L'incertitude réglementaire crée un risque opérationnel pour votre boutique en ligne.
Accès Données Extraterritorial
Le FISA 702 et l'Executive Order 12333 permettent la surveillance sans mandat. Vos données clients dans un CRM US sont potentiellement accessibles aux services de renseignement américains.
Alternatives Souveraines
PrestaShop, WooCommerce (self-hosted), ou solutions européennes garantissent la continuité d'activité indépendamment des décisions politiques US.
Conforme aux réglementations e-commerce
Office 365 + Copilot : Vos Données Clients à Risque
Microsoft Copilot analyse tous vos documents Excel (listes clients, marges), emails Outlook (négociations fournisseurs) et conversations Teams (stratégies commerciales).
DataShield tokenise automatiquement les emails clients, numéros de carte, marges AVANT que Copilot n'y accède. Vos équipes utilisent l'IA, vos données restent confidentielles.
AI Red Team pour l'E-commerce
Testez la résistance de vos chatbots e-commerce aux attaques de manipulation de prix et d'extraction de données clients
- Tests de manipulation de prix et codes promo
- Simulation d'extraction de données clients
- Audit de conformité RGPD/PCI-DSS
Audit Souveraineté pour l'E-commerce
- Conformité RGPD/nLPD pour données clients
- Protection des données de paiement PCI-DSS
- Sécurisation des flux vers les prestataires logistiques
- Migration vers hébergement suisse certifié ISO 27001
Prêt à sécuriser vos chatbots e-commerce ?
Protection complète dès CHF CHF 89/mois. Déploiement en 30 minutes. Support dédié pour l'e-commerce.